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Les employés de Primark expriment des préoccupations concernant le non-respect des règles par certains clients, une situation courante dans de nombreux magasins. En réponse, l’entreprise prévoit d’introduire de nouvelles règles pour améliorer la situation.
Au fil des années, Primark a réussi à fidéliser une base de clients importante, attirant quotidiennement des centaines de personnes dans ses magasins. Certains risquent de ne pas apprécier ces nouvelles règles. Elles sont pourtant logiques, d’autant plus qu’ils sont nombreux à ne pas respecter les lieux et ceux qui y travaillent.
Primark : un cadre de vie difficile pour les employés ?
La fréquentation constante chez Primark entraîne une charge de travail considérable pour les employés, qui doivent répondre aux besoins des clients avec diligence. Leurs responsabilités comprennent le réapprovisionnement des rayons et la vérification des articles en permanence, occupant ainsi leurs journées de travail du matin au soir.
Il n’est pas toujours facile pour eux de travailler dans de bonnes conditions. En effet, certaines vidéos font le buzz sur les réseaux sociaux. Elles montrent l’état des magasins Primark.
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Vous vous en doutez, quand les clients dérangent autant les rayons, cela ajoute une charge de travail considérable pour les employés. Chaque soir, ils doivent fermer les locaux en s’assurant que tout est propre et à sa place.
Les dirigeants de Primark sont conscients du problème
Les dirigeants de Primark reconnaissent les défis auxquels font face leurs employés. Alors, ils s’engagent à soutenir ces derniers en améliorant leurs conditions de travail. Par exemple, on note la présence de panneaux dans les magasins. Ces derniers demandent aux clients de respecter les employés et de ne pas déranger les rayons.
Malgré cela, certains employés continuent de déplorer le non-respect des règles par certains clients, ce qui peut rendre leur expérience de travail moins agréable.
Et ce n’est pas tout. Il y a évidemment les clients qui dérangent les rayons. Mais il y a aussi ceux qui manquent de respect aux employés. Chez Primark, nombreux sont les salariés à déplorer des insultes ou des tons condescendants de la part des consommateurs. Alors, les règles changent les concernant.
La nouvelle règle pour les employés
Jusqu’à présent, on considérait à Primark que le client était Roi. Mais, de toute évidence, le Roi ne se comporte pas comme tel. Alors, il faut changer la situation et donner plus de pouvoir aux salariés.
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Alors, dans le but de mieux protéger leurs employés, les dirigeants de Primark ont récemment introduit de nouvelles règles dans leurs magasins.
Désormais, les employés sont autorisés à informer les clients qui déplacent des articles sans raison des conséquences de leurs actions, de manière polie et professionnelle. Cela peut paraître surprenant, l’ajout d’une telle règle. Mais les dirigeants espèrent qu’elle aura des conséquences notables.
Qu’en étant pointés du doigt par les salariés concernant le désordre qu’ils mettent, les clients sauront se montrer plus respectueux des lieux.
De plus, les employés peuvent demander aux clients de respecter les horaires de fermeture des magasins. Le but est, encore une fois, d’assurer un environnement de travail plus efficace. Le but est de limiter au mieux les dépassements d’horaire. En effet, c’est encore très courant avec des clients qui arrivent juste avant la fermeture.
