Montrer le sommaire Cacher le sommaire
Bien connu pour ses prix attractifs et son slogan « le vrai prix des bonnes choses », Lidl a récemment annoncé un changement majeur dans la manière dont les clients font leurs courses. Cette initiative vise à améliorer l’expérience des consommateurs tout en simplifiant le processus d’achat dans plusieurs magasins en Belgique. De quoi il s’agit ?
Lidl lance un système de self-scanning
À l’heure où tout est numérisé, le Lidl Belgique a décidé de s’adapter. Pour surtout satisfaire leurs clients, plusieurs magasins vont bénéficier d’un self-scanning dans les prochains mois. Pour information, le self-scanning permet aux clients de scanner eux-mêmes leurs produits.
Cette initiative promet de changer la façon dont les consommateurs effectuent leurs achats dans les magasins Lidl. En adoptant ce concept, l’enseigne facilite non seulement la vie des consommateurs, mais permet également à leur personnel de travailler plus facilement et efficacement.
« Nous pensons qu’un système de self-scanning est un pas en avant pour le confort du client », a déclaré, à Gondola, Isabelle Colbrandt, porte-parole de Lidl Blegique. Et le changement ne s’arrête pas là ! Toujours selon la porte-parole de Lidl, il pourrait aussi être possible de scanner les produits via son smartphone.
« C’est intéressant parce que c’est un appareil qui sert maintenant à beaucoup de choses et tout le monde en possède un. Cependant, ça n’est pas encore certain que nous voulions travailler avec un smartphone. Nous réfléchissons encore au système qui nous semble le meilleur et au nombre de magasins dans lesquels nous voulons le tester », a précisé Isabelle Colbrandt.
L’essor du commerce électronique
Il faut savoir que désormais, les technologies jouent un rôle essentiel dans les magasins. Aux Pays-Bas par exemple, Aldi, le concurrent de Lidl, a dévoilé un concept révolutionnaire. Il s’agit ainsi de son tout premier magasin sans caisse à Utrecht.
Imaginez-vous entrant dans ce lieu futuriste, où les files aux caisses n’existent plus et où les heures d’ouverture sont aussi vastes que l’horizon. Comment tout cela fonctionne-t-il ? C’est simple. Tout commence avec une application téléchargée sur votre téléphone.
Une fois que vous avez enregistré les données de votre carte de crédit dans l’appli, vous êtes prêt à explorer les rayons du concurrent de Lidl. Là, 475 caméras et 450 balances prennent le relais. Elles scrutent chacun de vos mouvements, analysant vos faits et gestes.
Vous ajoutez un produit à votre caddie ? Elles le remarquent. Vous hésitez entre deux articles ? Elles le savent aussi. Pas besoin de faire la queue à la caisse : il vous suffit de scanner un QR Code à la sortie.
D’ailleurs, votre carte de crédit est débitée automatiquement, et vous pouvez quitter le magasin, vos achats en main. Fini les tracas des files d’attente, place à une expérience de shopping fluide et moderne !
Une idée bientôt adoptée par Lidl ?
Dans ce monde futuriste, le temps d’attente en caisse est réduit à une fraction de seconde. En effet, les courses se déroulent en douceur, sans bousculades ni files interminables. Les algorithmes veillent, anticipent nos besoins et guident nos choix.
Pourtant, cette vision n’est pas universellement applaudie. Lidl, par exemple, reste sceptique. Pour l’enseigne, l’essentiel réside dans l’interaction humaine, dans le rire partagé au rayon des biscuits et les conseils échangés près des légumes frais.
Cependant, l’enseigne accepte que la technologie peut aussi être un allié.
