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Qui aurait cru que son achat chez Lidl, un géant de la grande distribution, se transformerait en un véritable cauchemar ? C’est pourtant ce qui est arrivé à une cliente à en croire les informations de Sudinfo.
Après avoir acheté un bocal de sauce bolognaise, elle a fait une découverte horrifiante en l’ouvrant chez elle. Ce qui semblait être une simple course banale a pris une tournure inattendue. Une histoire qui soulève des questions sur les contrôles de qualité dans les produits alimentaires vendus en grande surface.
Lidl, une institution de confiance ?
Lidl, l’enseigne de grande distribution d’origine allemande, est aujourd’hui un acteur incontournable du secteur. Reconnue pour ses prix attractifs et son large choix de produits, l’entreprise a su conquérir les consommateurs. En effet, elle propose des produits de qualité à des prix compétitifs.
Lidl offre une alternative aux autres supermarchés traditionnels, attirant de plus en plus de clients. L’enseigne mise également sur des produits locaux et bio pour répondre aux attentes des consommateurs modernes. Cela lui permet d’élargir son attractivité et de fidéliser une clientèle de plus en plus soucieuse de la qualité de ses achats.
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Cependant, malgré son image de marque solide et son succès croissant, Lidl a récemment été sous le feu des projecteurs. Pourquoi ? Selon Sudinfo, une cliente a découvert un défaut de qualité dans un produit alimentaire fraîchement acheté.
Une découverte déplaisante
Sarah, une cliente du Lidl de la chaussée de Mons à Ath a vécu une expérience des plus désagréables. Comme à son habitude, cette jeune maman de 23 ans se rend au magasin pour faire ses courses essentielles. En quête d’un repas rapide pour son enfant, elle a alors ajouté une sauce bolognaise de la marque Combino.
Cependant, Sarah se retrouve nez à nez avec une découverte aussi dégoûtante qu’inattendue. Mais à l’ouverture, la surprise a été de taille. Au lieu d’une délicieuse sauce, elle a découvert des morceaux de viande parsemés de poils.
« Pour une fois, je voulais préparer un plat rapide pour mon fils, c’est pour cela que j’ai pris la sauce bolognaise de la marque Combino », raconte Sarah, scandalisée par sa trouvaille.
Heureusement, elle a découvert les poils avant qu’il ne soit trop tard. En effet, en inspectant minutieusement la sauce avant de l’utiliser, Sarah a évité ce qui aurait pu être une expérience bien plus désagréable.
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Les explications de Lidl
Personne ne voudrait se retrouver dans la situation de Sarah. « Mais cela reste gravé dans ma mémoire, et je dois avouer que ça me perturbe, surtout que je n’aime pas beaucoup la viande. » confie-t-elle.
Contactée par nos confrères de Sudinfo, Lidl a réagi par l’intermédiaire de son porte-parole, Julien Wathieu. Il a expliqué que les clients confrontés à des problèmes similaires devraient porter plainte auprès des services de l’enseigne.
Une équipe se charge ensuite d’examiner la situation, en vérifiant le numéro de lot du produit. Et selon le cas, il est possible que l’enseigne entre en contact avec le fournisseur. En cas de problème généralisé, il faudra procéder à une analyse plus large.
Les clients peuvent également se rendre au magasin Lidl pour présenter les preuves du problème rencontré. En apportant les éléments nécessaires, ils auront la possibilité de demander un remboursement. Cette démarche permet de s’assurer que le problème demeure pris en charge sérieusement par l’enseigne.
Source : Sud Info
